Irene commence son nouveau travail de réceptionniste dans un célèbre hôtel dans les montagnes. Elle apprend vite que son prédécesseur, une femme, a disparut dans d'étranges circonstances. Le destin d'Irene est de plus en plus mêlé à celui de cette dernière, avec un hôtel et des employés jouant un rôle mystérieux. Irene doit alors faire face à une peur dont elle essaie désespérément de s'échapper.