19/11/2024 - Nel suo documentario d'esordio, Carmen Trocker anatomizza un lussuoso hotel italiano in cui il personale deve far fronte alle richieste degli ospiti formando al tempo stesso una comunità affiatata

Ciò che accade "dietro le quinte" di un hotel non resta dietro le quinte, afferma Carmen Trocker nel suo primo lungometraggio, il documentario Personale [+leggi anche:
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intervista: Carmen Trocker
scheda film], il cui titolo sta per "staff". Il lavoro di osservazione di Trocker, che ha avuto la sua prima mondiale nella sezione Luminous dell'IDFA, intreccia transnazionalismo, lavoro non riconosciuto e comunità. In questa rielaborazione di luogo e spazio, la raccolta di istantanee del film decostruisce la facciata lussuosa, trasformando un hotel di lusso da un luogo di relax in un luogo di lavoro intenso e talvolta precario.

Il concept apparentemente semplice segue il lavoro quotidiano del personale transnazionale, per lo più femminile, addetto alle pulizie (tra cui Rodica Merlici, Ousmane Diarra, Olena Mokilak, Raimonda Kacbufi, Klodiana Dedej e Ibrahim Tounkara) del Cavallino Bianco, un hotel a quattro stelle per famiglie sulle Dolomiti italiane, in Alto Adige. Sotto la supervisione della governante Camelia Ungureanu, il responsabile del personale si assicura che l'equipe si impegni (a un certo punto, si riconosce che sono tutti oberati di lavoro) per adattarsi all'estetica desiderata dell'hotel, fino al posizionamento dei cuscini con cerniera.

Tra i compiti quotidiani di rifare le camere e le richieste molto meno gradevoli degli ospiti di pulire i vestiti macchiati di vomito, lo staff trova il modo di comunicare attraverso età e culture, anche quando la maggior parte conversa nella seconda, se non terza o quarta, lingua. "Non è il mio lavoro; è il nostro lavoro", dice Ruth Siehi Monsekela, parlando della giusta condivisione delle responsabilità. Ma questa filosofia sembra applicarsi all'intero hotel. Una giovane donna dalla Libia e un giovane uomo dal Mali si intendono su dove celebrare il Ramadan, mentre un gruppo si conforta a vicenda per la pulizia di un costoso maglione di cashmere andata male. In una scena, un gruppo di tre litiga su chi innaffierà i fiori; in un'altra, si danno il cinque per un lavoro ben fatto. Ogni conversazione porta qualcosa di nuovo in questo film quasi senza trama.

Trocker introduce il pubblico al suo linguaggio cinematografico molto presto, dedicandosi a un accessibile senso di minimalismo attraverso un sound design molto attivo di Nora Czamler. Personale si apre con un membro dello staff che raddrizza le sedie, con ogni cigolio e rumore del metallo sul pavimento che stride contro le orecchie dello spettatore. Anche quando il rumore è relegato allo stato ambientale, il suono è sempre presente: il rombo delle lavatrici industriali, il fruscio di lenzuola bianche e fresche, il ronzio delle luci fluorescenti.

La telecamera della direttrice della fotografia Małgorzata Szyłak è attenta ma non voyeuristica, non rende mai i compiti troppo ritmici o riduttivamente feticizzati. Le lunghe riprese del film non sono quasi mai completamente statiche, spostandosi leggermente per seguire il personale mentre si muove nello spazio, consentendoci di comprendere la vita dei lavoratori così come appare. Al contrario, le riprese intervallate con precisione di avanzi di torta e mucchi di spazzatura sono immobili, come se Trocker stesse creando ritratti di nature morte. Poiché Personale è girato interamente all'interno dell'hotel, quando un'inquadratura dello straordinario paesaggio verde attorno all'edificio finalmente atterra sullo schermo, sembra profondamente artificiale.

In una scena finale del film, due uomini che indossano camicie bianche e immacolate – il personale dell'hotel addetto all'accoglienza – passano davanti a due dei soggetti del nostro film che parlano russo. Uno degli uomini alza persino un sopracciglio veloce verso la telecamera, come a voler mettere in questione la presenza di un obiettivo su queste due donne. Questo momento ci ricorda che ciò di cui siamo venuti a conoscenza per tutto questo tempo è qualcosa che non "dovremmo vedere", ma l'importanza di questo atto di testimonianza e riconoscimento persiste anche dopo la fine del film. Non è tutto bello, ma almeno ci sono brandelli di bellezza che si possono trovare nella vita reale.

Personale è una produzione della società di Trocker Bagarrefilm (Italia) e Mischief Films (Austria) in collaborazione con Albolina Film (Italia), con filmdelights alle vendite internazionali.

(Tradotto dall'inglese)